Cuối tháng 11/2022, công ty OpenAI giới thiệu ChatGPT – siêu trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ tốt người dùng trả lời câu hỏi, lập trình, làm luận văn, sáng tác nhạc… Sau 40 ngày, AI này vượt mốc 10 triệu người dùng và thường xuyên quá tải do lượng truy cập lớn.

Với khả năng tương tác như người thật và hiểu ngôn ngữ tự nhiên, có ý kiến cho rằng ChatGPT có thể sớm thay thế công cụ tìm kiếm Google. Tuy nhiên, chính CEO Sam Altman của OpenAI đã khẳng định ChatGPT chỉ mới ở giai đoạn khởi đầu và không thể đánh bại một gã khổng lồ như Google.

Trong quá trình trải nghiệm, người dùng bắt đầu nhận ra siêu AI này vẫn tồn tại nhiều nhược điểm. Trong nhiều trường hợp, nó đưa ra câu trả lời không chính xác và vòng vo. OpenAI cũng thừa nhận hạn chế này và cho biết các kỹ sư cần thêm thời gian để điều chỉnh.

II. Sự khác biệt giữa ChatGPT và Google Search

Khác biệt đầu tiên giữa hai công cụ là giao diện và cách đưa ra câu trả lời. Trong khi ChatGPT hiển thị nội dung dưới dạng tin nhắn (chat), tạo cảm giác tự nhiên như đang trò chuyện với một người khác. Thời gian phản hồi khoảng 2-5 giây, tùy theo độ khó của từng vấn đề.

Khi thấy câu trả lời không đầy đủ, không đúng hoặc chưa phù hợp, người dùng có thể chat lại để AI chỉnh sửa, bổ sung hoặc giải thích dữ liệu, thậm chí xin lỗi nếu nó đưa ra đáp án sai.

Ngược lại, Google đã là công cụ tìm kiếm quen thuộc với người dùng Internet với tốc độ trả kết quả dưới một giây. Kết quả được hiển thị dưới dạng một danh sách các đường link để người dùng tự đọc, chọn lọc và tổng hợp thông tin.

Khác biệt thứ hai là nguồn dữ liệu. ChatGPT được huấn luyện dựa trên kho dữ liệu khổng lồ có từ trước năm 2021, nên không thể cung cấp thông tin mới nhất.

Ví dụ, khi hỏi về dân số Việt Nam, ChatGPT đưa ra con số 96,8 triệu người của năm 2021 và không nêu rõ nguồn cụ thể. Trong khi đó, Google trả kết quả là 99.390.738 người vào ngày 31/1, dựa trên số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Đây được nhận định là một hạn chế lớn của ChatGPT.

Theo giải thích từ chính ChatGPT, dữ liệu của nó được lấy từ tài liệu mở và trực tuyến trên Internet. Bên cạnh đó, nó được huấn luyện bằng công nghệ máy học sâu (deep learning) và trí tuệ nhân tạo của OpenAI. Do đó, câu trả lời sẽ không được đa dạng như trên Google Search.

Xét về khía cạnh sàng lọc thông tin, hai bên có cách xử lý khác nhau. Công cụ tìm kiếm của Google cố gắng tránh phần lớn cạm bẫy nội dung bằng cách đẩy phần việc này cho người dùng, để họ tự lọc và đưa ra lựa chọn cho riêng mình.

Ngược lại, ChatGPT tự tổng hợp câu trả lời hoàn chỉnh từ quá trình huấn luyện. Do đó, nó giúp người dùng rút ngắn thời gian khi cần ngay thông tin trong nhiều lĩnh vực, nhưng kém Google Search về khả năng cập nhật và kiểm chứng – vốn quét Internet để tìm dữ liệu theo thời gian thực.

Đối với một số câu hỏi mẹo, ChatGPT dễ bị “lừa” hoặc chưa hiểu hết ý nghĩa và trả lại đáp án sai. Ngược lại, do dựa trên việc liệt kê đường link, người dùng có thể tìm kiếm các câu đố kèm lời giải nhanh chóng khi dùng Google Search.

Theo nhận định của CNBC, ở giai đoạn này, kết quả từ Google vẫn đáng tin cậy nhờ nhiều năm kinh nghiệm trong việc phát triển công cụ tìm kiếm cũng như nguồn tài chính khổng lồ để đầu tư cho công nghệ. Ngược lại, ChatGPT đang trong quá trình thử nghiệm và nhiều lần gặp tình trạng dừng hoạt động do quá tải.

III. Những tác dụng của ChatGPT vượt trội so với các công cụ tìm kiếm khác

ChatGPT liệt kê ra các khả năng và hạn chế của nó trên giao diện, rất thuận tiện để nắm được  nhưng chúng tôi sẽ đi vào chi tiết hơn.

Điểm hấp dẫn chính của ChatGPT là phản ứng giống như con người của nó. Nó giống như nói chuyện với một chuyên gia thực sự.

Hãy lấy một ví dụ: ‘Hãy giải thích định luật thứ hai của nhiệt động lực học bằng các thuật ngữ đơn giản’ (En: Explain the second law of thermodynamics in simple terms..)

Với xuất thân từ nền tảng khoa học, nên ChatGPT có thể nói câu trả lời ngắn gọn và có cấu trúc.

Một ưu điểm khác của ChatGPT là trả lời các câu hỏi một cách chính xác.

ChatGPT trả lời lời nhắc theo cách ngắn gọn nhất. Bạn nhận được câu trả lời trong ít từ nhất có thể.

Ví dụ: khi tôi hỏi các bước chuẩn bị cốm gà ở nhà, đây là câu trả lời tôi nhận được;

ChatGPT cung cấp các bước từ đầu đến cuối một cách dễ dàng. Bản chất cô đọng của thông tin mà ChatGPT cung cấp đặc biệt hấp dẫn.

Sửa lỗi Code cũng là một tính năng hấp dẫn khó có thể bỏ qua của ChatGPT

Tôi tìm kiếm các đoạn viết Code là một chuyện nhưng việc viết Code thực tế lại là một cấp độ hoàn toàn khác. Nó thật đáng kinh ngạc và chắc chắn vượt xa Google.

Hãy lấy một ví dụ về gỡ lỗi Code. Tôi đã yêu cầu ChatGPT sửa mã thêm hai số trên python.

Đây là phản hồi;

ChatGPT không chỉ sửa Code mà còn giải thích lỗi. Khéo léo, để nói rằng ít nhất. Không có khả năng như vậy trong Google.

ChatGPT có thể tăng năng suất gấp đôi cho trợ lý ảo

Bạn có thể yêu cầu nó soạn thảo hợp đồng, viết một bài thơ, biên soạn hành trình du lịch và đưa ra ý tưởng quà tặng. Google không hoạt động theo cách này, do đó ChatGPT cũng có ưu thế hơn ở đây.

ChatGPT có thể điều chỉnh phản hồi dựa trên một chút thay đổi trong lời nhắc văn bản

ChatGPT rất giỏi trong việc hiểu ngữ cảnh và điều chỉnh phản ứng của nó. Bạn có thể điều chỉnh câu hỏi để nhận được câu trả lời khác.

ChatGPT liệu có thay thế Google?

Theo Livemint, ChatGPT có thể được sử dụng để tìm kiếm thông tin, nhưng về bản chất, công cụ này không được thiết kế cho mục đích đó. Nó không thu thập thông tin trên web, nên không thể trích dẫn nguồn tin cho người dùng. Sam Altman, CEO OpenAI, nhận định ChatGPT chỉ mới ở giai đoạn đầu và không thể lật đổ Google. “Thật sai lầm khi cho rằng một công nghệ có thể đặt dấu chấm hết cho một gã khổng lồ”, ông nói.

Tuy nhiên, theo Paul Buchheit, “cha đẻ” của Gmail, người dùng mới chỉ nhìn thấy phần nổi của tảng băng vì AI có thể thay đổi thói quen tra cứu thông tin trên mạng. Ông dự đoán trên Twitter rằng ChatGPT có thể khiến Google Search ngừng hoặc thay đổi cách thức hoạt động trong một hoặc hai năm nữa. “AI sẽ loại bỏ trang Kết quả tìm kiếm, nơi Google thu được nhiều tiền nhất”, ông nói.

Đồng quan điểm, Margaret O’Mara, Giáo sư chuyên nghiên cứu về lịch sử của Thung lũng Silicon tại Đại học Washington, cho rằng Google cần thận trọng trước ChatGPT và những mô hình tương tự. “Không công ty nào bất khả chiến bại. Tất cả đều dễ bị tổn thương. Đối với những công ty đã rất thành công, thật khó để họ có hành động đột phá tiếp theo với một điều gì đó khác”, bà nhận định.

Theo giới chuyên gia, các công cụ AI sẽ sớm không còn là thứ gây tò mò, mà trở nên phổ biến, được dùng hàng ngày như cách mọi người tìm kiếm trên Google. “Sáu tháng kể từ bây giờ, bạn sẽ thấy những điều tuyệt vời chưa từng thấy trước đây”, Oren Etzioni, CEO Allen Institute for AI – tổ chức phi lợi nhuận chuyên nghiên cứu và kỹ thuật AI, nói hồi giữa tháng 12/2022 trên WSJ.

Xem thêm:

• 7 lợi ích của SEO cho doanh nghiệp bạn vào năm 2023
• TỔNG QUAN DỊCH VỤ SEO GOOGLE TỐT NHẤT 2023
• So sánh sự khác nhau giữa thuê dịch vụ SEO và thuê nhân viên SEO